Handlungsfelder des Wissensmanagements

Immer wieder werden wir gefragt, an welchen Stellen im Unternehmen wir mit dem Thema Wissensmanagement anknüpfen können. Das hat uns dazu veranlasst, selbst noch mal zu reflektieren und mögliche Handlungsfelder des Wissensmanagements in einer Liste fest zu halten:

• Lernende Projekte – Wissen in, aus und über Projekte
• Lessons Learned / Best Practice – Vorgehen und Methodik etablieren
• Wissenssicherung bei Fach- und Führungskräftewechsel
• Generationen übergreifendes Lernen fördern
• Wissenskultur etablieren und Rahmenbedingungen dafür schaffen
• Wissensstrategie entwickeln und umsetzen
• Innovation durch neues Wissen ermöglichen und fördern
• Wissenstransfer zwischen Standorten, Teams, Abteilungen fördern und unterstützen
• Communities aufbauen (COP / COE)
• Push- / Pull-Strategien – Konzepte für die interne Wissensverteilungen entwickeln und etablieren
• Wissensdatenbanken aufbauen, etablieren und am Leben halten
• Wissenstransferkompetenz bei Mitarbeiten stärken
• Kundenwissen für alle Mitarbeiter in der Organisation nutzbar machen
• Einen Überblick über vorhandenes Wissen und Experten schaffen
• Informelles Lernen im Unternehmen fördern
• Wissensorientierte Prozessgestaltung vorantreiben
• Wissensprozesse entwickeln und verankern
• Methodenbaukasten für Wissenstransfer entwickeln, aufbauen und schulen
• Wissensstaus / Wissensinseln identifizieren und auflösen
• Wissen dokumentieren
• „Lernende Organisation“ aufbauen
• Wissenslogistik – Zugriff auf Wissen verbessern, Wissen auffindbar machen, Suchzeiten verringern
• ….

Diese Liste ist weder komplett noch sind die Themen klar voneinander zu trennen. Vielmehr hängt vieles zusammen, geht man das eine Thema an, hat dies – wie bei einem Mobile – oftmals auch Auswirkungen auf andere Bereiche.

Auch die Frage: „Wie sieht bei Ihnen ein typisches WM-Projekt aus?“ lässt sich damit gut beantworten, denn so individuell die Handlungsfelder in einer Organisation sind, so unterschiedlich ist unser Vorgehen in dem jeweiligen Projekt. Aus unserer Sicht gibt es zudem dabei auch nicht die eine richtige Lösung, denn was bei einem Unternehmen wunderbar funktioniert hat, muss nicht zwangsläufig bei einem anderen genauso gut laufen. Hierbei kommt es besonders auf die jeweiligen Anforderung und Rahmenbedingung in der Organisation an. Je individueller wir auf die Rahmenbedingungen und Bedürfnisse des Unternehmens und deren Mitarbeiter eingehen umso passgenauer ist das Ergebnis.